Suporte do Decodeme no Slack

As dúvidas mais comuns estão abaixo. Se a sua não estiver, escreva para nós e uma pessoa vai ler.

O app diz que minha conta não está conectada

Execute /decodeme connect no Slack, ou abra o app do Decodeme e use “Conectar conta” na aba Home. Se sua organização já usa o Decodeme, peça a um admin para vincular o workspace e você será reconhecido pelo e-mail automaticamente.

Diz que o workspace não está vinculado a uma organização

Um admin pode vinculá-lo na aba Home do Decodeme no Slack, com o código da organização que fica no Decodeme em Organização → Configurações. Você também pode conectar sua própria conta.

Minha conta Decodeme pertence a outra organização

Uma conta pode pertencer a apenas uma organização por vez. Um administrador das duas precisa resolver isso; escreva para nós que ajudamos.

A análise diz que meu plano não cobre

As análises consomem seu plano Decodeme. Verifique sua assinatura na sua conta, ou peça uma vaga ao admin da sua organização.

Como removo o app

No Slack, vá em Configurações → Gerenciar aplicativos, encontre o Decodeme e remova. O token de acesso e todas as sessões vinculadas são apagados na hora.