Soporte de Decodeme en Slack

Abajo están las consultas más frecuentes. Si la tuya no está, escribinos y la va a leer una persona.

La app dice que mi cuenta no está conectada

Ejecutá /decodeme connect en Slack, o abrí la app de Decodeme y usá «Conectar cuenta» en la pestaña Home. Si tu organización ya usa Decodeme, pedile a un admin que vincule el workspace y se te va a reconocer por email automáticamente.

Dice que el workspace no está vinculado a una organización

Un admin puede vincularlo desde la pestaña Home de Decodeme en Slack, con el código de organización que está en Decodeme, en Organización → Configuración. También podés conectar tu propia cuenta en su lugar.

Mi cuenta de Decodeme pertenece a otra organización

Una cuenta puede pertenecer a una sola organización a la vez. Lo tiene que resolver un administrador de ambas; escribinos y te ayudamos.

El análisis dice que mi plan no lo cubre

Los análisis consumen tu plan de Decodeme. Revisá tu suscripción en tu cuenta, o pedile un lugar al admin de tu organización.

Cómo elimino la app

En Slack andá a Configuración → Administrar aplicaciones, buscá Decodeme y quitala. Su token de acceso y todas las sesiones vinculadas se borran en el momento.